d18 – Chính Sách Bảo Mật và Quyền Riêng Tư Người Dùng
Tài liệu này mô tả cách d18 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu một cách minh bạch và có trách nhiệm.
Dữ liệu chúng tôi thu thập
Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính được cung cấp khi đăng ký. Đây là dữ liệu bắt buộc để tạo và quản lý tài khoản d18.
Số tài khoản ngân hàng nội địa, số ví điện tử (Momo, ZaloPay) và lịch sử giao dịch bằng VND. Dữ liệu thanh toán được mã hóa và không được lưu toàn bộ số thẻ hoặc mã PIN.
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và độ phân giải màn hình. Thông tin này giúp d18 tối ưu giao diện và phát hiện truy cập bất thường.
Lịch sử đặt cược, thời gian truy cập, các trang đã xem và tương tác trong phiên. Dữ liệu này được dùng để cải thiện trải nghiệm và đề xuất nội dung phù hợp.
Mục đích sử dụng dữ liệu
D18 sử dụng dữ liệu người dùng cho các mục đích hợp pháp và rõ ràng sau: xác minh danh tính và tuổi khi đăng ký, xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND, phát hiện và ngăn chặn gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ. Dữ liệu cũng được dùng để cá nhân hóa giao diện và thông báo chương trình khuyến mãi phù hợp với từng người dùng.
Ngoài ra, d18 sử dụng thông tin liên lạc để gửi thông báo về tài khoản, kết quả giao dịch và cập nhật dịch vụ quan trọng. Người dùng có thể tùy chọn nhận hoặc từ chối các thông báo tiếp thị không bắt buộc thông qua phần cài đặt tài khoản.
Dữ liệu tổng hợp ẩn danh (không có thông tin nhận diện cá nhân) có thể được dùng để phân tích xu hướng sử dụng và cải thiện hiệu suất nền tảng. Loại dữ liệu này không liên kết được với bất kỳ cá nhân cụ thể nào.
Cookies và công nghệ theo dõi
D18 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn giao diện và cải thiện hiệu suất tải trang. Cookies phiên (session cookies) tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookies lâu dài (persistent cookies) được lưu trong một khoảng thời gian nhất định để ghi nhớ thông tin tùy chọn giữa các lần truy cập.
Người dùng có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt hoàn toàn cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng, đặc biệt là chức năng đăng nhập và duy trì giỏ cược. D18 không sử dụng cookies để theo dõi hành vi người dùng trên các trang web bên ngoài.
Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa tiêu chuẩn ngành. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân chỉ được cấp cho nhân viên có thẩm quyền và có lý do nghiệp vụ cụ thể. D18 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ dữ liệu.
D18 không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba với mục đích thương mại. Dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán nội địa (nhà cung cấp ví điện tử, ngân hàng) chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch. Trong một số trường hợp theo yêu cầu pháp lý, d18 có thể cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo quy định tài chính hiện hành để phục vụ mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp nếu có.
Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà d18 đang lưu giữ về bạn bất kỳ lúc nào qua bộ phận hỗ trợ.
Cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời trực tiếp qua trang quản lý tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc phải giữ theo pháp luật.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của d18 qua email [email protected] hoặc tham khảo thêm tại trang FAQ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý và d18 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện.
Thay đổi chính sách và liên hệ
D18 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu. Người dùng nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt mọi thay đổi.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được coi là sự chấp nhận phiên bản mới. Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, d18 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong giao diện tài khoản.
Mọi câu hỏi liên quan đến chính sách bảo mật có thể gửi đến email [email protected]. Bạn cũng có thể xem thêm điều khoản sử dụng dịch vụ để hiểu toàn bộ quyền và nghĩa vụ khi tham gia nền tảng d18.